Häufig gestellte Fragen
Wie können Sie uns kontaktieren?
Kommunikation
Hotline für Bestellsupport: 0850 242 2347
E-Mail: info@snugbrandwear.com
Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Für Informationen zu SNUG, Bestellstatus, Sendungsverfolgung und allen anderen Fragen können Sie uns über unsere Bestellsupport-Hotline oder unter info@snugbrandwear.com kontaktieren.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Kaufs versandt. In Aktionszeiträumen kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens verlängern.
Ihre Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie werden außerdem per E-Mail und SMS benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Die Lieferzeit für die Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand.
Wie kann ich meine Leiche finden?
Auf unserer Website finden Sie bei jedem Produkt eine Größentabelle. Anhand der Produktmaße können Sie die passende Größe auswählen. Für Produkte ohne Größentabelle steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wie lange ist die Umtausch-/Rückgabefrist?
Sie haben das Recht auf einen kostenlosen Umtausch oder eine kostenpflichtige Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.
Um Rücksendungen oder Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@snugbrandwear.com.
Es ist wichtig, dass die folgenden Informationen in der E-Mail enthalten sind:
- Name und Nachname des Bestellinhabers
- Bestelladresse
- Grund für die Rückgabe-/Umtauschanfrage (z. B. falsches Produkt, defektes Produkt)
Unser Support-Team wird sich nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten dann den notwendigen Shop-Code, um den Versand über Yurtiçi Kargo zu ermöglichen.
Sobald Ihre Produkte bei uns eintreffen, werden sie von unserem Qualitätskontrollteam geprüft. Sie werden innerhalb von 7-14 Werktagen per E-Mail über die Entscheidung bezüglich Rückgabe/Umtausch informiert.