En Çok Sorulan Sorular

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

İletişim

Sipariş Destek Hattı: 0850 242 2347

E-posta: info@snugbrandwear.com

Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü, 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

SNUG ile ilgili herhangi bir konuda bilgi almak, sipariş durumu, kargo takibi ve tüm diğer sorularınız için sipariş destek hattımızdan veya info@snugbrandwear.com adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile gönderilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Kargonun teslim süresi, kargoya verildikten sonra genellikle 1 – 3 iş günüdür.

Bedenimi Nasıl Bulabilirim?

Web sitemizde her ürünün altına beden tablosu eklenmektedir. Ürün ölçülerine göz atarak size uygun olan bedeni seçebilirsiniz. Beden tablosu bulunmayan ürünler için müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Değişim – İade Sürem Nedir?

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz değişim ve ücretli iade hakkınız bulunmaktadır.

İade ve değişim talepleriniz için info@snugbrandwear.com adresine e-posta göndermeniz gerekir.

E-postada aşağıdaki bilgilerin bulunması önemlidir:

Sipariş sahibinin adı ve soyadı
Sipariş adresi
İade/Değişim talebinin sebebi (Örn: Yanlış Ürün, Kusurlu Ürün)

Destek ekibimiz talebinizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçecektir. Yurtiçi Kargo ile gönderim yapabilmeniz için gerekli mağaza kodu tarafınıza iletilecektir.

Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, Kalite Kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve 7–14 iş günü içerisinde iade/değişim sonucu size e-posta yoluyla bildirilecektir.